Assistant Qualité Clients H/F

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Nous accueillons toujours à bras ouverts les nouveaux talents, donc n’hésitez pas à postuler ! L’ouverture est notre point fort. Ce n’est pas un hasard si notre nom What’s Cooking? contient un point d’interrogation. Nous sommes toujours curieux et ouverts pour de nouvelles idées. Donc oui, nous avons aussi envie d’apprendre à vous connaître.

Êtes-vous aussi ouvert(e) d’esprit et entreprenant(e) que nous ? Dans ce cas, nous sommes impatients de faire votre connaissance.

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Assistant Qualité Clients H/F

Quelles sont vos responsabilités en tant qu’Assistant Qualité Clients (H/F) ? 

Au sein de l’équipe Qualité Clients, vous jouez un rôle clé dans la relation avec nos partenaires et dans la conformité de nos produits. Vous veillez à ce que les exigences clients et réglementaires soient respectées tout en contribuant à l’amélioration continue de nos pratiques. 

 

Vos responsabilités :

• Assurer le suivi (création/évolution) des listes ingrédients en lien avec les fiches recettes. 

• Répondre aux appels d’offres et aux demandes clients dans le respect des délais. 

• Mettre à jour les Fiches Mention d’Emballage et les Cahiers des Charges produits finis. 

• Valider la conformité des étiquetages des BATS et emballages (liste des ingrédients, mentions réglementaires, tracés de découpe) 

• Être en lien avec les photograveurs et imprimeurs. 

• Assurer le traitement des réclamations clients et consommateurs : réception, analyse de causes, retour et contact clients, enregistrement et actions correctives. 

• Contribuer au suivi et à l’analyse des indicateurs du service qualité. 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D, Achats et Production. 

• Participer activement aux audits, aux contrôles documentaires et aux projets transverses liés à la qualité. 

• Réaliser les formations et sensibilisation du personnel aux règles d’hygiène et procédures qualité lors de l’intégration de nouveaux salariés 

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Comment pouvez-vous renforcer nos équipes ?

Nous recherchons un profil motivé et rigoureux, disponible dès que possible. 

Diplômé-e de l’enseignement supérieur BAC+3 en Qualité, Agroalimentaire ou équivalent, avec une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) sur un poste similaire dans l’industrie agroalimentaire. 

 
Bonne maîtrise des normes et procédures qualité (HACCP, ISO, IFS, INCO). 

Anglais professionnel requis. 
Curiosité, autonomie, esprit d’équipe, sens pratique. 
Intérêt prononcé pour la qualité produit, la satisfaction client et l’amélioration continue. 

 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe international innovant, tourné vers l’avenir et engagé dans une alimentation durable

• Une équipe bienveillante, prête à vous accueillir et partager son savoir-faire

• Une phase d’intégration complète pour assurer une prise en main sereine du poste

• Un poste au carrefour des échanges avec clients, R&D et production, vous permettant de renforcer vos compétences techniques et relationnelles. 

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Nous vous offrons :

Avantages :

• Primes : tickets restaurant, prime transport et ancienneté (dès 1 an)

• Prime annuelle équivalente à 1 mois de salaire

• Participation et intéressement

• Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60% par l'employeur)

• Tarifs réduits pour l'achat de nos produits

• Avantages du CSE : chèques vacances, cadeaux de Noël, etc.

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Qui est What’s Cooking Group ?

En tant que joyeuse famille diversifiée de food lovers, notre objectif est d’apaiser la faim de tous au quotidien avec des plats responsables. En tant que groupe alimentaire innovant, nous aidons nos amis épicuriens à garnir leur table de bons petits plats. Vous avez une envie soudaine de lasagnes, de pâtes, de pizzas, de cuisine du monde, de plats à base de légumes ou de spécialités régionales ? Aucun problème ! Vous nous connaissez peut-être via Come a casa®, mais nous fournissons également des services alimentaires à des professionnels, comme des hôtels et des restaurants.

Depuis plus de 75 ans, nous privilégions chaque jour la consommation durable en proposant des plats aussi simples que délicieux qui sont préparés avec amour et dans le respect de l’homme et de l’environnement. Depuis notre siège social belge, nos 6 établissements industriels en Belgique, France, Pologne et Royaume-Uni et nos 5 bureaux de vente, nous poursuivons cet objectif tous ensemble avec nos 1650 collègues.