Business Applications Process Expert
- Sint-Denijs-Westrem (Gent)
- ITS
- Full time
- CDI (open-ended contract)
Que ferez-vous en tant que Business Applications Process Expert – Quality & NPD ?En tant que Business Applications Process Expert chez What’s Cooking?, vous serez responsable du support, de la gestion et de l’amélioration continue de nos applications PLM (Product Lifecycle Management) et ERP, avec un accent particulier sur Quality (FSQR) et New Product Development (NPD). Vous veillerez à ce que ces systèmes répondent pleinement aux besoins de l’entreprise et contribuent à rendre nos processus plus efficaces.Vous jouerez également un rôle actif dans le déploiement de solutions PLM et ERP au sein de nos sites de production européens, en travaillant en étroite collaboration avec vos collègues et parties prenantes afin de garantir une adoption réussie et de générer une réelle valeur ajoutée.Au sein de notre équipe européenne d’Applications — composée de Process Experts, de spécialistes Data & BI et de développeurs — votre mission quotidienne consistera à assurer la continuité, la fiabilité et la précision de tous les processus Quality et NPD dépendant de ces applications.Vos responsabilités:Optimiser l’utilisation des applications en concertation avec les utilisateurs, en veillant à l’efficacité, la fiabilité et la continuité des processus.Former et accompagner les utilisateurs dans l’usage correct des systèmes afin de renforcer leurs compétences, leur autonomie et leur efficacité.Suivre et ajuster la configuration et les paramètres des applications.Préparer, superviser et accompagner les scénarios de tests ainsi que les phases de mise en production.Définir et affiner les spécifications fonctionnelles et techniques avec les business process owners et les partenaires externes.Développer et maintenir les applications métier (écrans, rapports, interfaces, traitements batch, uploads) pour garantir un fonctionnement uniforme et fluide.Participer activement à un ou plusieurs groupes d’expertise et traiter les tickets conformément aux procédures du Service Desk.Rester informé des évolutions dans votre domaine afin de fournir un service constamment actualisé et de qualité.Soutenir, encadrer et développer vos collègues pour maximiser leurs compétences et renforcer leur savoir-faire.Partager votre expertise au sein de l’équipe afin d’assurer la continuité à long terme.